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如果iHerb海淘发现丢单怎么解决?

至今我从iHerb购物也有超过十多次,之前都没有遇到丢单的问题,但是这次确实给我少邮寄了一件物品。当拆箱后我与购物清单核对后确实少之后,我要做的事情就是拍照,把拆箱物件连同箱子一起拍照。且如果我们某件物品是购买多件,我们可以将详细少的物件拍照。

然后我们需要做的就是联系客服。(iHerb客服联系方式)

1、https://secure.iherb.cn/info/Contact

2、china@iherb.com

上面2个联系方式,我们都可以,比如第一个方式我们可以看到有一个提交工单表格。如果第二个直接用IHERB账户邮箱发送邮件。邮件内容就直接用中文,告知我们购买的某个单号,然后少的物件是什么,然后包括开箱图片一起发过去,在工作时间发送过去就可以,一般10分钟内会收到邮件。

IHERB会与我们联系,是否同意将退款金额放到账户余额中,这样可以用于下次一起消费使用。我们同意后他就发送退款到账户中。一般式没有问题的,看来他们也经常遇到发货缺件问题,这样的问题不可怕,处理还是满快速的。


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